AIŠKIAI IR RŪPESTINGAI
Grąžinimas
Jei kūrinys netiko ar atkeliavo pažeistas, parašykite mums. Kiekvieną situaciją įvertinsime pagal konkretų užsakymą ir taikomas vartotojų teises.
Pradėti grąžinimo užklausąkontaktai@clayway.lt
Prekių grąžinimas
Prieš siųsdami prekę atgal, susisiekite el. paštu. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą kūrinį ir trumpai aprašykite situaciją. Atsakydami pateiksime jūsų užsakymui taikomas grąžinimo instrukcijas.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinamas kūrinys turi būti saugiai supakuotas, kad nebūtų pažeistas kelionės metu. Grąžinimo galimybė ir sąlygos vertinamos pagal prekės būklę, užsakymo pobūdį bei taikomus teisės aktus. Individualiai gamintiems kūriniams gali būti taikomos kitokios sąlygos, apie kurias informuojama prieš patvirtinant tokį užsakymą.
Sugadintos prekės
Jei kūrinys atkeliavo sudužęs ar kitaip pažeistas, kuo greičiau parašykite mums. Pridėkite užsakymo numerį ir aiškias kūrinio bei išorinės ir vidinės pakuotės nuotraukas. Pakuotės neišmeskite, kol gausite atsakymą – ši informacija padės greitai įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.
Pinigų grąžinimas
Gavus grąžintą prekę ir įvertinus jos būklę, informuosime apie sprendimą bei pinigų grąžinimo eigą. Lėšos grąžinamos su užsakymu suderintu būdu, laikantis konkrečiam pirkimui taikomų reikalavimų.
Kaip susisiekti dėl grąžinimo
Rašykite kontaktai@clayway.lt. Kad galėtume padėti greičiau, laiško temoje įrašykite „Grąžinimas“ ir užsakymo numerį.